奧迪堅(jiān)開(kāi)創(chuàng)華友世紀(jì)客戶服務(wù)新篇章
侯艷鋆 2003/08/28
2003年8月,華友世紀(jì)簽約美國(guó)奧迪堅(jiān),開(kāi)創(chuàng)了其客戶服務(wù)新的篇章。此次選用奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)構(gòu)建的客戶服務(wù)平臺(tái),覆蓋華友世紀(jì)通訊所有業(yè)務(wù)和所有分公司,將公司全國(guó)的客戶服務(wù)統(tǒng)一到該中心解決,面向華友世紀(jì)通訊的客戶(中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通以及移動(dòng)和聯(lián)通的用戶)、合作伙伴、員工與管理層,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外,奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)和世紀(jì)華友的業(yè)務(wù)流程與管理體系相結(jié)合,融合成為完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),大大提高了工作效率。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
奧迪堅(jiān)助上海對(duì)外信息服務(wù)熱線再次擴(kuò)容 2009-09-24 |
Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機(jī) 2009-09-18 |
由奧迪堅(jiān)參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專項(xiàng)基金會(huì)在滬成立 2009-09-11 |
奧迪堅(jiān)IP呼叫中心再次應(yīng)用于城市供水熱線 2009-09-04 |
奧迪堅(jiān)IP呼叫中心應(yīng)用于澳門民署服務(wù)熱線 2009-08-28 |