AltiWare 4.6分布式呼叫中心提供先進(jìn)的電話交換功能
2003/06/02
AltiWare 4.6是2003年推出的功能強(qiáng)大的分布式呼叫中心系列產(chǎn)品,將奧迪堅(jiān)所倡導(dǎo)的分布式呼叫中心技術(shù)完美轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,將為廣大中國區(qū)用戶開啟分布式呼叫中心的大門,更好地滿足中國市場上將不斷增長的建設(shè)分布式呼叫中心的需求,以便幫助用戶順利完成系統(tǒng)中的不同區(qū)域各個分點(diǎn)的所有分機(jī)、座席、信息的集中管理,有效的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的呼叫中心之間的資源進(jìn)行互通和共享。在電話交換上面,擁有更多優(yōu)秀的功能。在普通的撥打,應(yīng)答以及轉(zhuǎn)接電話等更項(xiàng)電話交換上,為了適應(yīng)更為復(fù)雜的商業(yè)用途,AltiWare 4.6提供了諸多先進(jìn)的功能,如群組來電轉(zhuǎn)接、多個外線號和特殊路由號、通話時(shí)段和設(shè)置靈活的撥號限制等;為使系統(tǒng)管理更為有效,AltiWare 4.6還可提供有關(guān)系統(tǒng)通話量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的信息,從而有助于系統(tǒng)管理員了解公司的通訊狀況并對外線的數(shù)量等各種資源進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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