奧迪堅(jiān)成功打造263客戶(hù)服務(wù)中心
2002/11/27
由美國(guó)奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司和其合作伙伴北京華泰貝通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共同打造的263客服中心系統(tǒng)工程成功交付,263客戶(hù)服務(wù)中心于將于近期正式投入運(yùn)行。本系統(tǒng)構(gòu)建在奧迪堅(jiān) ALTISERVE® 呼叫中心平臺(tái)之上, 完全實(shí)現(xiàn)了263客服務(wù)中心 業(yè)務(wù)咨詢(xún), 業(yè)務(wù)受理, 售后服務(wù), 投訴處理 , 客戶(hù)回訪(fǎng)和市場(chǎng)調(diào)查等多種服務(wù)功能,并且同時(shí)建立了客戶(hù)識(shí)別,業(yè)務(wù)識(shí)別,業(yè)務(wù)記錄,服務(wù)跟蹤等多種服務(wù)機(jī)制,更好的服務(wù)于中國(guó)網(wǎng)民 。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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