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北京市委采用大業(yè)方中公司電話語(yǔ)音自動(dòng)通知系統(tǒng)

2002/03/15

　　近日，有關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的對(duì)比、考察、評(píng)選，最終確定采用由北京大業(yè)方中科技有限公司（http://www.cti365.com/）開(kāi)發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的2套電話語(yǔ)音自動(dòng)通知系統(tǒng)，用于北京市委機(jī)要交通局的重要公文的自動(dòng)語(yǔ)音催取和催退工作，作為該部門(mén)政府辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)使用二線電話語(yǔ)音卡，前臺(tái)采用當(dāng)今流行的視窗操作系統(tǒng)為平臺(tái)，使用可視化的編程工具進(jìn)行編寫(xiě)，通過(guò)OLEDB技術(shù)，使用內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，與市委機(jī)要交通局的Oracle大型數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接，形成原有數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像（自動(dòng)語(yǔ)音通知數(shù)據(jù)庫(kù)），根據(jù)設(shè)定的通知條件，從鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)查找符合條件的用戶，對(duì)該用戶的電話號(hào)碼進(jìn)行自動(dòng)拔號(hào)，并監(jiān)測(cè)用戶電話線路的相應(yīng)變化，當(dāng)用戶提起電話機(jī)接通電話，系統(tǒng)自動(dòng)以電話語(yǔ)音的方式對(duì)該用戶進(jìn)行提醒,提醒完畢后系統(tǒng)播放相應(yīng)語(yǔ)音，要求用戶輸入相應(yīng)的電話按鍵進(jìn)行確認(rèn)（按1鍵對(duì)本次電話通知的內(nèi)容進(jìn)行正常確認(rèn)，按2鍵對(duì)本次電話通知的內(nèi)容進(jìn)行電話留言，按3鍵重新收聽(tīng)電話通知的內(nèi)容），系統(tǒng)使用者可在本機(jī)通過(guò)耳麥或有源音箱對(duì)被通知者對(duì)本次通知的相關(guān)確認(rèn)進(jìn)行瀏覽或收聽(tīng)錄音。本系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是多線路（從1線路至64線路）并發(fā)工作，同一時(shí)間段內(nèi)可并發(fā)對(duì)多位用戶進(jìn)行拔號(hào)，較人工通知速度快，準(zhǔn)確率高，可為使用者節(jié)省大量的人力和時(shí)間，尤其適用于易出現(xiàn)突發(fā)性的通知事件或通知工作量特別大的部門(mén)，如政府各部門(mén)的辦公室、信息中心的會(huì)議活動(dòng)通知、政府公文的催取/催退工作；銀行各類貸款的催交工作；圖書(shū)情報(bào)部門(mén)的資料催還工作；交通部門(mén)的調(diào)度/叫班提醒工作；電力、有線電視、自來(lái)水等公用事業(yè)欠費(fèi)的催繳工作等。

　　該套系統(tǒng)將于近期在市委、市政府及其下屬區(qū)縣的相關(guān)部門(mén)中進(jìn)行推廣。

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