英立訊科技高端一體化呼叫中心解決全方案
2006/05/19
新加坡英立訊科技有限公司是全球領(lǐng)先的一體化交換機呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商,是由新加坡Zinglabs Pte Ltd 獨資公司出資建立的科技有限公司。
單點集中模式
二、完全分布式:
ZingSwitch® CVNET呼叫中心平臺同時支持在各個分布點同時部署ZingSwitch®交換機,采用統(tǒng)一的交換平臺搭建呼叫中心網(wǎng)絡(luò),各分布點同時擁有因地制宜、按需部署的靈活性。
完全分布模式
三、遠(yuǎn)程中繼和遠(yuǎn)程座席方式:
遠(yuǎn)程中繼和遠(yuǎn)程座席的方案非常適用于在一些接入或是座席需求數(shù)量非常小的地點部署VoIP座席網(wǎng)關(guān)和遠(yuǎn)程座席,使得客戶能夠通過一個全國統(tǒng)一的客服號碼或是當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a就近接入到呼叫中心平臺,并且通過互聯(lián)網(wǎng)進行連接和語音傳輸;同時,客戶與遠(yuǎn)程座席之間的交流與普通的集中座席員之間毫無區(qū)別,遠(yuǎn)程座席只相當(dāng)于ZingSwitch®一體化交換機的一個遠(yuǎn)程分機。
遠(yuǎn)程中繼+座席
目前,英立訊科技產(chǎn)品在全國有500多平臺在安全穩(wěn)定的運行,座席量已超過15000個。
英立訊科技方案的優(yōu)勢:
其他廠商所無法比擬的四大核心特點:
ZingSwitch一體化交換機為客戶定制隨需應(yīng)變的呼叫中心平臺:
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
| 英立訊成為金融行業(yè)呼叫中心聯(lián)盟首批會員 2009-09-27 |
| 英立訊在公用事業(yè)領(lǐng)域客服中心的建設(shè)份額激增 2009-09-25 |
| 英立訊科技協(xié)助農(nóng)行西藏分行成功上收 2009-09-21 |
| 英立訊助天津、沈陽機場實現(xiàn)星級品位空港服務(wù) 2009-09-11 |
| 英立訊助農(nóng)行實現(xiàn)三位一體的金融服務(wù)藍海 2009-09-07 |