新加坡英立訊科技中標(biāo)陽光雨露呼叫中心
2006/03/17
新加坡英立訊科技近日宣布，其先進(jìn)的一體化呼叫中心解決方案在眾多投標(biāo)廠商中，以超前的技術(shù)及完美的服務(wù)再次中標(biāo)，為陽光雨露信息技服務(wù)有限公司（以下簡稱為"陽光雨露"）打造一個(gè)高性價(jià)比、高智能、高集成、易擴(kuò)展的一體化呼叫中心平臺。這是英立訊科技自今年以后繼成功實(shí)施貴州煙草、慧聰網(wǎng)、大同春毅電器、永樂家電、95太維、IBMThink等呼叫中心項(xiàng)目后的又一喜人碩果。 英立訊科技為陽光雨露打造的智能化平臺，將企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與話務(wù)系統(tǒng)無縫集成，為企業(yè)用戶及集成商提供無限伸展的自由空間。
關(guān)于陽光雨露
陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司（Sunny Information Technology Service,Inc.）是聯(lián)想集團(tuán)有限公司全資子公司。主要致力于提供IT產(chǎn)品和系統(tǒng)設(shè)備的維修維護(hù)、信息系統(tǒng)的運(yùn)營支持及IT外包服務(wù)，同時(shí)也提供定制服務(wù)項(xiàng)目和個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品。為保障IT產(chǎn)品設(shè)備和信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，提供高品質(zhì)，高效率的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
陽光雨露于1999年在業(yè)界率先通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，她擁有國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量管理體系，擁有以CRM為核心，Call
center為入口的維修業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，以及業(yè)界規(guī)模最大的備件運(yùn)作體系，充分保證了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
陽光雨露擁有高水平的技術(shù)和管理隊(duì)伍，她一如既往的實(shí)行服務(wù)人員全員職業(yè)技能認(rèn)證制度，擁有1000多名認(rèn)證服務(wù)工程師。現(xiàn)有的35家分布在全國各地的客戶服務(wù)中心站,覆蓋了國內(nèi)大多數(shù)一、二級城市。
英立訊公司供稿 CTI論壇編輯
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