IBM刀片聯(lián)手青牛軟件搭建四川移動呼叫中心
奧文 2006/01/17
日前,IBM宣布與合作伙伴青牛軟件聯(lián)手,幫助四川移動通信有限責(zé)任公司搭建大容量呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)將主要應(yīng)用于整合四川移動原有的兩個客戶服務(wù)熱線號碼,為用戶提供統(tǒng)一的呼叫中心入口。青牛網(wǎng)絡(luò)IVR控制軟件部分采用基于IBM BladeCenter刀片服務(wù)器的硬件平臺,四川移動可以從新的呼叫中心系統(tǒng)的高性能、高可靠性、高可管理性和高可擴展性中受益。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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