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ACC2000多媒體呼叫中心在對稱防偽系統(tǒng)的應(yīng)用

2003/01/20

  最近,ACC2000多媒體溝通中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于綜合性網(wǎng)絡(luò)對稱防偽客戶服務(wù)中心,并且已經(jīng)投入運營,在新一年3.15即將來臨之際,為日益發(fā)展的防偽市場提供了一種新的防偽解決方案。

  偽造假冒違法犯罪活動自古就有,是商品經(jīng)濟社會的必然現(xiàn)象。偽造假冒與愛滋病、販毒吸毒、環(huán)境污染并列為世界四大公害。據(jù)報道,世界上假冒產(chǎn)品總值估算超過2500億美元。聯(lián)合國1998公布的一項市場調(diào)查顯示:各國冒牌商品交易占世界貿(mào)易總額的5%,給各廠商造成的經(jīng)濟損失高達1380億美元,是僅次于走私販毒的第二大國際社會公害。1997年12月2日世界衛(wèi)生組織發(fā)布的公報指出:1982年~1997年至少在28個國家發(fā)現(xiàn)751起假藥事件,其中65%發(fā)生在發(fā)展中國家,25%在發(fā)達國家。特別是最近幾年,全球經(jīng)濟一體化、國際貿(mào)易迅猛發(fā)展,為假冒產(chǎn)品的銷售提供了機會,假冒商品的貿(mào)易額有了大幅度的提高。

  改革開發(fā)以來,我國的國民經(jīng)濟快速發(fā)展,但也不可避免的遇到了經(jīng)濟領(lǐng)域里的各種違法犯罪活動。據(jù)報,1994年以來,各級工商行政管理部門共查處各種經(jīng)濟違法違章案件近40萬件,涉及違法金額300億元。1996年全國查處假冒偽劣商品案件22.53萬起,查出的假冒偽劣商品有2000多種,標值總額58.34億元。據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計,1999年全國假冒偽劣商品總值越2000億元。

  為保護國家的利益,維護企事業(yè)單位的合法權(quán)益以及廣大消費者的切身利益,近年來全國人大和國務(wù)院先后頒布了《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī),在打擊偽造、假冒等違法犯罪活動中發(fā)揮了作用。但是,只要有商品市場經(jīng)濟競爭,有利益的驅(qū)動,加之當前的法制不健全,市場管理還不規(guī)范、到位,所以說,制假販假就只能是受到某種程度的遏止或相對的減少,而不可能徹底消滅,因此,防偽打假的任務(wù)將是長期的、艱巨的、甚至是相當復雜的。

  據(jù)對全國煙、酒、飲料、醫(yī)藥四大類商品的調(diào)查,我國每年生產(chǎn)名優(yōu)香煙大約1100多萬箱,如果每盒香煙一個防偽標識,年需求量越60億枚。每年全國生產(chǎn)的名牌酒如果按總量的20%計算,名優(yōu)的酒類需防偽標識越30億枚。食品類僅按20家企業(yè)總產(chǎn)量的60%計算,每年就需要防偽標識40億枚。醫(yī)藥產(chǎn)品按單位產(chǎn)品價格超過30元的藥品需一個防偽標識,年需求量就達28億枚。僅此四個行業(yè)對防偽標識的年需求量就達160億枚左右。此外,在服裝、日用化妝品、家用電器,在機械、冶金、煉油、化學等廣泛的工農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,也將需要大量的防偽標識。按目前全國2.5萬個名優(yōu)企業(yè)的10%對防偽標識有需求,每個廠家年需求量按1500萬計算,其市場的年需求量不低于370億枚。全國需要防偽的名優(yōu)企業(yè)應(yīng)不少于530億枚防偽標識,市值越50億人民幣。

對稱防偽技術(shù)解決方案

  基于計算機數(shù)據(jù)庫海量存儲技術(shù)、計算機高效查詢技術(shù)、計算機語音識別技術(shù)、智能圖象識別技術(shù)、圖象高速采集技術(shù)、數(shù)字印刷技術(shù)、轉(zhuǎn)移技術(shù)、定位復合技術(shù)、縮微印刷技術(shù)為客戶提供一種可長期使用、永久有效、極難仿冒的綜合性對稱防偽標簽。

  依托中國電信強大的技術(shù)。設(shè)備支持,采用語音處理技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫海量存儲技術(shù),構(gòu)建了供消費者通過電話查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚暮艚兄行暮凸┫M者通過上網(wǎng)查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚膶I(yè)網(wǎng)站。

該系統(tǒng)還可以應(yīng)用于:

  物流全程管理服務(wù),特別是監(jiān)控分銷渠道中串貨行為產(chǎn)品入庫管理、產(chǎn)品出庫管理、倉庫內(nèi)部管理、物流配送管理。

  咨詢信息統(tǒng)計服務(wù)提供客戶商品查詢統(tǒng)計分析報告提供市場上假冒偽劣產(chǎn)品的調(diào)查報告。

  配合企業(yè)跟蹤、舉報和打擊假冒偽劣的不法行為,保護客戶的合法權(quán)益。

  根據(jù)用戶的具體需求,提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

  ACC2000多媒體溝通中心系統(tǒng)憑借其穩(wěn)定的系統(tǒng)性能、卓越的多媒體溝通處理能力、數(shù)據(jù)處理能力成為運營商的首選。

  目前,已經(jīng)有越來越多的客戶選用該方案來解決防偽問題。

  運營電話:8008303883

通天易數(shù)碼有限公司供稿 CTI論壇編輯



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