提高服務水準 擴大競爭優(yōu)勢
廣之旅應用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案
2005/12/20
五一、十一、春節(jié)三個黃金周堪稱全國旅游的高峰。境內(nèi)旅游已經(jīng)成為全國很多風景名勝地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè),香港迪斯尼樂園的開業(yè)更是讓內(nèi)地游客蜂擁而至;境外旅游隨著越來越多的國家對中國開放旅游簽證,新馬泰不再是熱點,歐洲非洲大洋洲等旅游目的地國家成為媒體關注的焦點。收入的增長和長假期以及媒體的宣傳是外出旅游成為黃金周度假首選的最主要原因,激增的業(yè)務對旅行社客戶服務水準水平提出了挑戰(zhàn)。
華勝天成公司供稿 CTI論壇編輯
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