東柏再顯外包呼叫中心實(shí)力
——為富葉通信（原時(shí)代尋呼）重組業(yè)務(wù)
2001/07/30
隨著移動(dòng)科技和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，曾經(jīng)輝煌一時(shí)的尋呼業(yè)已失去了往日的光彩，旗下的許多老客戶(hù)紛紛轉(zhuǎn)向移動(dòng)服務(wù)提供商和電子商務(wù)提供商。尋呼廠(chǎng)商若仍死守舊業(yè)務(wù)，而不做任何改變、改組或改革將進(jìn)入彌留之際。及時(shí)正確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，才能使尋呼廠(chǎng)商再現(xiàn)往日輝煌。
上海富葉通信股份有限公司，原上海第二大的尋呼公司“時(shí)代尋呼”，正是因?yàn)樯铟銎渲性桑瑥娜ツ炅麻_(kāi)始，歷經(jīng)一年的考察、摸索與分析，終于確定由曾經(jīng)幫助潤(rùn)迅尋呼成功轉(zhuǎn)型為贏(yíng)利的外包式客戶(hù)服務(wù)中心的東柏電腦（上海）有限公司承擔(dān)此重任，為其進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，建立規(guī)模為50個(gè)坐席的現(xiàn)代化的多媒體客戶(hù)服務(wù)中心。中心將不僅滿(mǎn)足富葉通信自身的需求，更將承接各類(lèi)外包客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。
由于東柏集團(tuán)在香港多年運(yùn)營(yíng)外包式客戶(hù)服務(wù)中心，并僅一年時(shí)間便收回投資，獲得贏(yíng)利的成功經(jīng)驗(yàn)，故此次東柏不單只為富葉通信提供解決方案，更為其日后的運(yùn)營(yíng)管理提供咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。
這是東柏電腦繼潤(rùn)迅尋呼后再次為國(guó)內(nèi)知名尋呼廠(chǎng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，使其能順利地從傳統(tǒng)的尋呼業(yè)轉(zhuǎn)型至現(xiàn)代化的贏(yíng)利的客戶(hù)服務(wù)中心。
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