首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>東柏電腦

澳門電訊呼叫中心

Companhia de Telecomunicacoes de Macau

199911月東柏公司贏得了為澳門CTM公司建立戰(zhàn)略呼叫中心解決方案的合同。

 

項目內(nèi)容

  1. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“Michelle”的開發(fā)和實施

  2. 項目第一階段,在2000年的1月中旬實施并完成對擁有20個座席的呼叫中心的所有的系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)、開發(fā)和咨詢顧問。座席功能包括話務(wù)員桌面應(yīng)用和客戶服務(wù)。

  3.  

    軟件

    1. MS Windows NT 和工具

    2. CRM - Michelle

主要業(yè)務(wù)

  1. 電話銷售業(yè)務(wù)

  2. 客戶服務(wù)、案例受理

新業(yè)務(wù)

200010月澳門電訊提出了新需求

  1. 實施基于CT-ConnectCTI系統(tǒng)

  2. Michelle升級至V3.02

移動電話服務(wù)熱線

新巴尔虎右旗| 邵东县| 通渭县| 红河县| 九寨沟县| 彭州市| 新蔡县| 墨脱县| 潞西市| 榆树市| 紫阳县| 玉林市| 和政县| 和龙市| 海口市| 大同县| 陆川县| 博客| 乐昌市| 富川| 岑巩县| 西充县| 太原市| 米脂县| 昌吉市| 高雄县| 鞍山市| 普兰县| 兴国县| 望谟县| 胶州市| 惠水县| 马公市| 金华市| 佛坪县| 青田县| 乌鲁木齐县| 平度市| 象山县| 繁昌县| 清新县|