星際攜手帥康締造促銷員數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
2008/04/23
近日，浙江帥康營銷有限公司再次與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司合作，由星際網(wǎng)絡(luò)公司為其搭建促銷員數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。| 方式 |
傳統(tǒng)報單方式 |
星際促銷員報單系統(tǒng) |
|
報單方式 |
1、電話：促銷員打電話到服務(wù)中心報銷售數(shù)據(jù)，需要專人在工作時間以及工作時間以外接聽電話；容易聽錯記錯，有時遇到電話占線等會浪費時間，影響銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 2、例會：通過例會將數(shù)據(jù)資料匯總，數(shù)據(jù)傳遞不及時，同時一些大城市，每個網(wǎng)點到公司送報表發(fā)生較大的交通成本，也令促銷員有奔波勞頓之苦，降低了工作效率。 |
手機上網(wǎng)：促銷員通過手機上網(wǎng)方式直接錄入銷售數(shù)據(jù)到公司的數(shù)據(jù)庫，生成銷售報表；數(shù)據(jù)準確，沒有類似短信容量的限制，能手寫快捷輸入大量的信息；還可以查詢進銷存等相關(guān)數(shù)據(jù)。 |
| 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期 |
辦事處到終端拉報表做周報或月報，使總部的銷售統(tǒng)計時間周期過長，效率降低，同時數(shù)據(jù)可能存在缺失、錯誤等問題。 |
銷售數(shù)據(jù)即時獲取，可對銷量做日統(tǒng)計，及時調(diào)整庫存和物料。 |
| 數(shù)據(jù)準確率 |
估計差錯率在2-3%之間，報單電話中促銷員和客服的責(zé)任難以區(qū)分。 如平均每個差錯單（包括送貨安裝地址錯誤等）的糾正成本為20元， |
信息準確。 |
| 人工成本 |
需要50個以上專職人員接聽促銷員的報單電話； |
不需要專職人員接聽報單電話。 |
| 庫存周轉(zhuǎn) |
|
使用促銷業(yè)務(wù)移動管理系統(tǒng)后對各辦事處、網(wǎng)點倉庫實時監(jiān)控，庫存周轉(zhuǎn)大大提升。 |
|
效率升級 |
１．實時掌握每個網(wǎng)點的報單明細、庫存情況 |
星際網(wǎng)絡(luò)作為一流企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長熱線、溫州知識產(chǎn)權(quán)熱線、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、聚光科技、三洋空調(diào)、東信、北京亞都、南方路機等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶關(guān)系管理平臺。
CTI論壇編輯
| 東方通信同星際網(wǎng)絡(luò)深入合作客服管理系統(tǒng) 2009-08-25 |
| 三菱空調(diào)再次攜星際網(wǎng)絡(luò)升級拓展客服管理平臺 2009-08-24 |
| Ebanswers移動商務(wù)管理系統(tǒng) 2009-06-04 |
| 星際網(wǎng)絡(luò)短信CRM系統(tǒng) 2009-06-04 |
| 上廣電攜手星際網(wǎng)絡(luò)亮出服務(wù)管理新利器 2008-10-07 |