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中國企業(yè)級客戶服務解決方案研討會圓滿落幕

2004/12/10

  中國領先的企業(yè)級客戶服務管理系統(tǒng)解決方案供應商-星際(杭州)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司主辦的2004年中國企業(yè)級客戶服務解決方案研討會上海站圓滿地落下帷幕。  

  會上星際公司負責人表示:"星際網(wǎng)絡立志要成為國際領先的客戶服務管理系統(tǒng)解決方案供應商"。

  在研討會會中,來自星際網(wǎng)絡公司資深顧問從國內(nèi)企業(yè)客戶服務實際的角度,為到會的各界企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士深入介紹了星際網(wǎng)絡客戶服務一體化解決方案,包括:企業(yè)與客戶的溝通平臺-呼叫中心和企業(yè)內(nèi)部客戶服務流程管理系統(tǒng)。全面深入的分析了目前國內(nèi)企業(yè)客戶服務中存在的問題以及企業(yè)如何設計全面高效的客戶服務體系,幫助企業(yè)規(guī)劃客戶服務信息化建設,優(yōu)化客戶服務工作流程,實現(xiàn)全面多方位客戶服務管理;同時,來自飛利浦小家電(中國)有限公司和上海永樂家電連鎖企業(yè)的服務經(jīng)理作為用戶,與大家共享了成功實施星際網(wǎng)絡客戶服務一體化解決方案的深切體會。

  與會人員表示,目前中國企業(yè)級客戶服務管理信息化建設已經(jīng)刻不容緩,是企業(yè)長期的戰(zhàn)略性規(guī)劃。大家也對本次中國企業(yè)級客戶服務解決方案研討會上海站提出了較高的評價。

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星際(杭州)網(wǎng)絡公司供稿 CTI論壇編輯



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