通信制造行業(yè)的CRM聚變
2004/02/18
在手機(jī)行業(yè)的眾多的新產(chǎn)品、新技術(shù)和新概念之后,質(zhì)量和服務(wù)保障再一次擺在廠商的前面。很多廠商的質(zhì)量和服務(wù)保障明顯落后,部分廠商還在使用十分原始的手段管理客戶服務(wù)、銷售,親歷廠商服務(wù)的用戶往往無法相信這樣的事實(shí):這樣落后的管理,如何保證的十分精密的手機(jī)的質(zhì)量和服務(wù)?這些手機(jī)用戶最關(guān)心的問題,也一直困擾著消費(fèi)者、政府、制造商以及經(jīng)銷商。星際(杭州)網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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