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構(gòu)建電子商務(wù)時代的企業(yè)電話門戶

2001/11/21

在生活工作節(jié)奏日益加快的今天，你可能是否希望還生活在日常工作的電話交流的困擾中：總是有許多莫名其妙的電話？每一次出差之前總是要進行一番辛苦，為出差期間的電話接聽做準備，但好像還有許多重要電話沒有及時處理，遺漏了許多商機？今天，科技賦予我們新的動力，一個全新的企業(yè)通訊服務(wù)器，將帶您走出困境，帶給您前所未有的便利。

Ebanswers企業(yè)通訊服務(wù)器是一款綜合的通訊平臺，它能通過Windows NT等通用系統(tǒng)平臺，提供卓越的電話交換、呼叫處理功能并具有很強的靈活性。與傳統(tǒng)交換機相比，tesynergyPC－PBX系統(tǒng)具有專用設(shè)備投資小，維護費用低，易于集成和擴容等優(yōu)勢，并具備網(wǎng)絡(luò)功能，滿足企業(yè)電子商務(wù)時代的需要，是員工人數(shù)在500人以下的企業(yè)電話系統(tǒng)的最佳選擇，是現(xiàn)代商務(wù)活動中的一個必要工具。與傳統(tǒng)交換機相比，PC-PBX有著巨大的優(yōu)勢：一個聯(lián)絡(luò)中心，再也不用擔心客戶找不著您

• 工作時

在你聽電話之前，您就知道誰是來話者，因為可以電話鈴響伴隨瞬間客戶資料彈出，讓您預先知道來話者。在接聽電話時，如果您需要與公司內(nèi)其他人員一起接聽，那么就啟動電話會議；如果要轉(zhuǎn)給第三人，那么只要啟動電話轉(zhuǎn)接。

如果您正在開會，那么您可以設(shè)置個人留言提示客戶留言或者把電話轉(zhuǎn)接到其他分機，由其他人員代為處理。

• 出差時

出差在外，你可能會擔心客戶電話。企業(yè)通訊服務(wù)器讓你擁有隨身攜帶的電話，如果出差到其他分公司辦事處，那么就把電話轉(zhuǎn)接到當?shù)氐姆謾C；如果出差到別的地方，就把電話轉(zhuǎn)接到手機或者其他通訊工具；當然，客戶也可通過留言找到您。

• 休息時

在休息日或者下班時間，您可以設(shè)置個人留言，如“您好，現(xiàn)在是下班時間，請留言或撥打13*********(指定號碼)”，以便客戶可以及時找到您。同時您也可以啟動呼叫轉(zhuǎn)移功能，將客戶來電轉(zhuǎn)到其他電話。

撥打電話更方便

對于要撥打的電話，如果在您的數(shù)據(jù)庫中，那么您直接從電腦屏幕雙擊該號碼即可，就好像給您一個電子通訊錄，再也不需要翻開名片去找電話。如果遇到外線全忙，那么就啟動外線預約，只要一有外線空閑電話就會振鈴提示您現(xiàn)在可以撥打電話了，而不用再像以前那樣隔三差五地去試一下，為您節(jié)省時間。速撥號把十多位的電話設(shè)成5個健，撥打更方便。如果你要都客戶留言進行回訪，很簡單，系統(tǒng)直接進行撥號。

內(nèi)部聯(lián)系更密切

即便是分布在不同的城市、不同的國家，也像在同一辦公室一樣撥打分機就可以了，操作方便而且成本更低。而且內(nèi)部工作人員可以進行多功能的電話操作，如電話轉(zhuǎn)接、電話會議、遠程接聽、短消息等，電話振鈴時你剛好不在座位，其他工作人員可以遠程接聽該來電；內(nèi)部人員交流時可以相互發(fā)送短消息進行文本交流。

系統(tǒng)設(shè)置易操作

采用圖文式界面，進行分機增改、分機權(quán)限設(shè)置、來電振鈴方式、來電進線設(shè)置等，為了資源使用更充分，對領(lǐng)導的電話可以采用呼出線路共享，呼入直接到分機。整個系統(tǒng)設(shè)置操作簡單，不需要經(jīng)過特殊培訓。

ebanswers企業(yè)通訊服務(wù)器是星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（www.ebanswers.com）攜手臺灣舜遠科技公司和美國CC&T技術(shù)公司開發(fā)設(shè)計，它立足于企業(yè)的需求應(yīng)用，將先進的通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，賦予電話系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)庫功能，使企業(yè)的電話系統(tǒng)不僅是一個重要的語音門戶，同時也是企業(yè)內(nèi)部進行客戶管理的重要工具。在全球經(jīng)濟一體化時代，企業(yè)需要架構(gòu)更高效的通訊系統(tǒng)，以確保企業(yè)與客戶之間的溝通渠道更暢通。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)供稿 CTI論壇編輯