東進(jìn)發(fā)力電子商務(wù)領(lǐng)域 Keygoe助呼叫中心取勝
2012/03/28
用“雨后春筍”已經(jīng)不足以形容電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,它正轟轟烈烈將很多領(lǐng)域帶入新的商務(wù)模式,并以迅雷不及掩耳盜鈴之勢顛覆舊有消費(fèi)觀念。這其中“旅游電子商務(wù)網(wǎng)站+呼叫中心”的運(yùn)營模式,又因?yàn)槁糜问袌龅膸缀渭墧?shù)增長和消費(fèi)者購買方式更新,成為一塊香氣撲鼻的新鮮蛋糕。但前浪有攜程,后有途牛、去哪兒等后浪,前仆后繼者們誰會蓋過競爭者誰又將死在沙灘上,我們無法未卜先知。只知道跟緊大趨勢,苦練基本功,是每個(gè)行業(yè)競爭者絲毫不敢懈怠的信念。基于同一原因,前做營銷推廣,后做客戶服務(wù)的呼叫中心,可以成為基本功中的“扎馬步”。絕非一朝一夕能練就,但一旦成了,基本可保后院無憂。CTI論壇編輯
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