東進(jìn)助電視購(gòu)物呼叫中心升級(jí) 行業(yè)前景無(wú)限
2010/02/22
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(記者 潘婷)同任何經(jīng)歷新興火爆后轉(zhuǎn)向冷淡時(shí)期,再逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的行業(yè)一樣,電視購(gòu)物在不同的時(shí)期所遇到的市場(chǎng)反應(yīng)和需求都大有區(qū)分。而作為在管理層面上,目前仍然相對(duì)敏感的一個(gè)行業(yè),電視購(gòu)物絕不可能回到只需要夸大產(chǎn)品效應(yīng)就能夠獲得良好收益的時(shí)期。現(xiàn)在的電視購(gòu)物,除了有品質(zhì)保證和性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外,越來(lái)越傾向于偏重客戶服務(wù),提供快捷,完善,安全的售前、售中和售后流程。也正是因?yàn)閲?yán)格的管理和行業(yè)自律,電視購(gòu)物也在越來(lái)越廣泛的被市場(chǎng)所接受,并逐漸成為日常生活中較為普遍的購(gòu)物方式。CTI論壇報(bào)道
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