東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī),架起日照建委與百姓溝通的橋梁
2008/09/05
日照市12319城建熱線系統(tǒng),采用國際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)構(gòu)建完整的計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)系統(tǒng)體系,并充分利用建委的信息網(wǎng)絡(luò)資源,將自動(dòng)語音應(yīng)答、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來,通過人工受理和自動(dòng)語音服務(wù)結(jié)合等方式為人民群眾提供全天候24小時(shí)不間斷的服務(wù)。完成受理有關(guān)建設(shè)行業(yè)的服務(wù)、搶險(xiǎn)、搶修、咨詢、建議和預(yù)約送氣、公交運(yùn)行管理、市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)、供水供暖設(shè)施搶險(xiǎn)搶修等任務(wù)。建委12319熱線成為聯(lián)系市民與相關(guān)部門的重要橋梁。這座橋梁是由全球多媒體信息交換技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的東進(jìn)技術(shù)協(xié)同青島金黃河軟件公司承建的。CTI論壇編輯
東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠談3G應(yīng)用落地:進(jìn)展超出預(yù)期 2009-09-25 |
東進(jìn)技術(shù)喜獲“2009年度優(yōu)秀通信企業(yè)” 2009-09-23 |
東進(jìn)技術(shù)推出新一代數(shù)字交叉鏈接設(shè)備 2009-09-15 |
東進(jìn)技術(shù)助力江蘇昆山城管實(shí)現(xiàn)數(shù)字化 2009-09-02 |
當(dāng)呼叫中心遇到ERP 東進(jìn)技術(shù)助力河北百度 2009-08-26 |