東進(jìn)板卡構(gòu)建語(yǔ)音子系統(tǒng)
2002/09/03
語(yǔ)音接入處理子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)電話的接入,用語(yǔ)音引導(dǎo)用戶進(jìn)行繳費(fèi)、查詢等操作;分析用戶的按鍵輸入或語(yǔ)音輸入并做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。這部分工作一般由語(yǔ)音接入處理子系統(tǒng)的IVR來(lái)完成。語(yǔ)音接入子系統(tǒng)向接入適配子系統(tǒng)發(fā)送用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求數(shù)據(jù),通過(guò)接入適配子系統(tǒng)把數(shù)據(jù)傳送到業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行處理,同時(shí)也可以接受業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)通過(guò)接入適配子系統(tǒng)返回的處理結(jié)果,并把結(jié)果以語(yǔ)音播報(bào)的方式通知用戶。
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