PeopleSoft 推出CRM 8.8應(yīng)對(duì)CRM“中年危機(jī)”

2003/03/10

  有人稱(chēng),2002年,CRM遭遇了‘中年危機(jī)’。 PeopleSoft公司亞太區(qū)客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)黃明明認(rèn)為,在國(guó)外市場(chǎng),CRM已經(jīng)不如從前了,但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),尤其在華東,市場(chǎng)還在擴(kuò)大。

  黃明明認(rèn)為,造成CRM“中年危機(jī)”的主要因素有三:第一是企業(yè)的組織架構(gòu)沒(méi)有做相應(yīng)調(diào)整,只把希望寄托在CRM軟件上;第二是缺乏后臺(tái)軟件的集成;第三是產(chǎn)品的可用度低。針對(duì)這些因素,PeopleSoft CRM 8.8在智能化、集成性和易用性上都做了很大改善!氨热缭谝子眯苑矫,我們找出基本的七大商務(wù)流程,對(duì)既有的繁瑣工作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化,方便客戶(hù)使用。在技術(shù)上, CRM 8.8配備了150多項(xiàng)新功能與技術(shù)支持,進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品在客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用方面的功能!

賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)


相關(guān)鏈接:
PeopleSoft:銀行CRM從“勢(shì)利”開(kāi)始 2004-05-10
PeopleSoft 電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 2003-09-24
Teamwork軟件增強(qiáng)PeopleSoft的CRM 2003-09-17
Peoplesoft CRM 設(shè)定整合新標(biāo)準(zhǔn) 2003-09-04
仁科技術(shù)提升三領(lǐng)域 性能強(qiáng)大兼容微軟 2003-08-26

分類(lèi)信息:     新聞?lì)l道   CRM專(zhuān)欄_新聞   技術(shù)_CRM_新聞
永济市| 马公市| 盘锦市| 丰原市| 杭锦后旗| 凤台县| 屏南县| 鄂伦春自治旗| 英山县| 吕梁市| 铜鼓县| 澳门| 辽中县| 西吉县| 调兵山市| 融水| 大关县| 北安市| 恩施市| 南部县| 阿拉尔市| 富源县| 石渠县| 华池县| 玛多县| 广平县| 潜山县| 郯城县| 英吉沙县| 五莲县| 广宗县| 安庆市| 千阳县| 安国市| 辽源市| 小金县| 凌海市| 巢湖市| 无棣县| 英德市| 芒康县|