首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>北京欣方

欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)總體方案

2011/05/04

  目 錄

  1. 引言
  1.1 編制說(shuō)明
  1.2 適應(yīng)范圍
  1.3 縮略語(yǔ)
  1.4 參考資料
  2. 概述
  3. 產(chǎn)品架構(gòu)
  3.1 產(chǎn)品模塊
  3.1.1 軟交換CIN-SoftSwitch:
  3.1.2 開(kāi)放業(yè)務(wù)提供平臺(tái)CIN-CAS:
  3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)NGN業(yè)務(wù)應(yīng)用CIN-IPCentreX
  3.1.4 標(biāo)準(zhǔn)IMS業(yè)務(wù)應(yīng)用CIN-IMPS:
  3.1.5 媒體服務(wù)器CIN-MS
  3.1.6 軟排隊(duì)機(jī)CIN-softACD:
  3.2 接口說(shuō)明
  3.2.1 軟交換與IPC應(yīng)用AS的接口
  3.2.2 軟交換與業(yè)務(wù)中間件的接口
  3.2.3 軟交換與IPC應(yīng)用AS的接口
  3.2.4 軟交換與IMPS應(yīng)用AS的接口
  3.2.5 軟交換與多媒體服務(wù)器的接口
  3.2.6 軟交換與softACD的接口
  3.3 外圍設(shè)備及接口
  3.3.1 應(yīng)用設(shè)備
  3.3.2 網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備
  4. 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
  5. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
  5.1 基于NGN的統(tǒng)一通信平臺(tái)
  5.1.1 統(tǒng)一接入
  5.1.2 統(tǒng)一控制
  5.1.3 統(tǒng)一排隊(duì)
  5.1.4 統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)
  5.2 基于SIP的通信和業(yè)務(wù)系統(tǒng)
  5.2.1 基于IP分組傳送;
  5.2.2 控制功能與承載能力、控制/會(huì)話、應(yīng)用/業(yè)務(wù)分離;
  5.2.3 業(yè)務(wù)提供與網(wǎng)絡(luò)分離并提供開(kāi)放接口;
  5.2.4 支持廣泛的業(yè)務(wù),包括實(shí)時(shí)/流/非實(shí)時(shí)和多媒體業(yè)務(wù);
  5.2.5 與現(xiàn)有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互通;
  5.2.6 具有通用移動(dòng)性,即允許用戶作為個(gè)人始終如一地使用和管理其業(yè)務(wù)而不管采用什么接入技術(shù)
  5.3 基于NGN的分層架構(gòu)
  5.3.1 業(yè)務(wù)應(yīng)用層
  5.3.2 控制層
  5.3.3 核心傳送層
  5.3.4 媒體接入層
  6. 系統(tǒng)可用性設(shè)計(jì)
  6.1 性能
  6.1.1 業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)性能
  6.1.2 軟交換性能
  6.2 可靠性
  6.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)冗余
  6.2.2 主機(jī)冗余
  6.3 安全性
  6.3.1 集群組網(wǎng)
  6.3.2 數(shù)據(jù)級(jí)安全
  6.3.3 應(yīng)用級(jí)安全(操作員權(quán)限控制)
  6.3.4 防止潮涌呼叫沖擊
  6.4 可擴(kuò)展性
  6.4.1 增加IVR、MS處理能力
  6.4.2 增加SS/SN服務(wù)器的處理能力
  6.4.3 增加數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的處理能力
  7. 用途:完整的通信平臺(tái)解決方案
  7.1 基于SIP的呼叫控制系統(tǒng):可用于軟交換、CSCF等設(shè)備
  7.2 作為業(yè)務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)接入解決方案
  7.3 作為呼叫中心的軟排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)
  7.4 作為IP呼叫中心的核心控制系統(tǒng)
  7.5 開(kāi)放的業(yè)務(wù)提供平臺(tái)
  7.6 IVR/IVVR二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)
  7.7 用于NGN應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)
  7.8 提供IPCENTREX業(yè)務(wù)系統(tǒng)
  7.9 多媒體消息應(yīng)用
  7.10 完整的IPPBX系統(tǒng)解決方案
  7.11 豐富的定制化第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用


  1、引言

  1.1 編制說(shuō)明

  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)具備N(xiāo)GN的業(yè)務(wù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)分離的特性,通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)的SIP接口和高度封裝的API進(jìn)行業(yè)務(wù)能力開(kāi)放,提供高度的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性,允許第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用和第三方CTI服務(wù)器接入提供更為豐富的服務(wù),典型的如多媒體聯(lián)絡(luò)中心、IPPBX、IPCentreX、彩鈴、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)等。

  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是欣方呼叫中心平臺(tái)的呼叫控制和處理節(jié)點(diǎn),負(fù)責(zé)呼叫接入、會(huì)話控制、消息路由、呼叫排隊(duì)、業(yè)務(wù)觸發(fā)以及計(jì)費(fèi)、營(yíng)帳、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等功能,是呼叫中心中不可或缺的核心設(shè)備。本文針對(duì)欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品的架構(gòu)、技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹,包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、處理流程、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等多個(gè)角度,力圖提供一個(gè)清晰的概念。

  1.2 適應(yīng)范圍
  1.3 縮略語(yǔ)

  NGN:Next Generation Network,下一代網(wǎng)絡(luò)
  SS:SoftSwitch,軟交換
  SIP:Session Initiation Protocol,會(huì)話初試協(xié)議
  ACD:Automatic Call Distributor,自動(dòng)呼叫分配設(shè)備
  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái):next generation ACD,基于下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ACD
  CTI:Computer Telephony Integration,計(jì)算機(jī)電話集成
  IVR:Interactive Voice Response,交互式語(yǔ)音應(yīng)答
  CentreX:集群電話
  IPC:IP CentreX,基于NGN軟交換的CentreX應(yīng)用
  IM:Instant Message,即時(shí)消息
  PS:Presence Service,呈現(xiàn)服務(wù)
  SIMPLE:SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions,基于SIP的即時(shí)消息和呈現(xiàn)擴(kuò)展

  2、概述

  多媒體增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是一個(gè)面向電信增值業(yè)務(wù)提供的支撐環(huán)境,它提供完整的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)解決方案,以及一整套的軟件工具和設(shè)施為電信業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行提供便利,包括業(yè)務(wù)中間件、業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境,滿足運(yùn)營(yíng)商在目前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)中所要解決的快速業(yè)務(wù)提供和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求。多媒體增值業(yè)務(wù)平臺(tái)可用于電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)管理工作,典型用途如NGN的應(yīng)用服務(wù)器、IMS的應(yīng)用服務(wù)器、一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)、企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)平臺(tái)等,主要用戶為電信增值業(yè)務(wù)的提供商、開(kāi)發(fā)商、集成商和運(yùn)營(yíng)商。

  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是基于NGN架構(gòu)和SIP技術(shù)的新型多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng),采用下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開(kāi)放、分層的架構(gòu),可面向多種網(wǎng)絡(luò)和終端用戶(PSTN(固定電話網(wǎng))、PLMN(移動(dòng)電話網(wǎng))、3G窄帶音視頻和軟交換)提供豐富的增值業(yè)務(wù)解決方案,在統(tǒng)一的平臺(tái)上支持IPPBX、多媒體聯(lián)絡(luò)中心、IP CentreX、即時(shí)消息、呈現(xiàn)狀態(tài)、統(tǒng)一消息、媒體資源服務(wù)器、IVR/IVVR、一號(hào)通、多媒體會(huì)議等多種通信業(yè)務(wù)能力,并支持業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)和定制化。

  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)采用下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開(kāi)放、分層的架構(gòu),涵蓋了呼叫接入、媒體處理、核心會(huì)話控制、業(yè)務(wù)應(yīng)用及開(kāi)發(fā)等NGN體系中所有內(nèi)容,是一套基于SIP增值業(yè)務(wù)提供的完整平臺(tái),包括核心控制系統(tǒng)(軟交換)、媒體資源處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境、業(yè)務(wù)中間件及開(kāi)發(fā)環(huán)境等業(yè)務(wù)提供與部署的重要設(shè)施,其中:
  可在此基礎(chǔ)上提供形成了多媒體呼叫中心、IPPBX、IPCentreX、IVR/IVVR二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)、一號(hào)通、即時(shí)消息/呈現(xiàn)等一系列的重量級(jí)新型業(yè)務(wù),同時(shí)其所提供的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力允許第三方自主的研發(fā)和部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用,滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用的個(gè)性化需求。

  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品有:
  3、產(chǎn)品架構(gòu)

  欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的核心產(chǎn)品是ACD軟件平臺(tái),其包含五大模塊:軟交換、媒體服務(wù)器開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)、軟排隊(duì)機(jī)、內(nèi)置的業(yè)務(wù)應(yīng)用AS。

  如下圖所示:
  


欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖

......
  完整欣方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)總體方案請(qǐng)點(diǎn)擊下載

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
新太“聲動(dòng)魅力”助推電信聲訊業(yè)務(wù)移動(dòng)化進(jìn)程 2011-04-19
鴻聯(lián)九五:SP業(yè)務(wù)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)) 2011-03-10
中國(guó)電信為企業(yè)提供一站式虛擬呼叫解決方案 2010-11-18
中興通訊可運(yùn)營(yíng)IPTV多媒體解決方案 2009-11-30
毅航3G增值業(yè)務(wù)解決方案閃亮登場(chǎng) 2009-10-19

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    增值電信   移動(dòng)增值
分類(lèi)信息:  增值電信_(tái)與_移動(dòng)增值  增值電信_(tái)與_移動(dòng)  增值電信_(tái)與_企業(yè)  增值電信_(tái)與_CTI平臺(tái)技術(shù)
相關(guān)頻道:  增值電信解決方案    
镶黄旗| 紫金县| 松滋市| 上饶县| 南岸区| 萍乡市| 桂东县| 丹东市| 阜阳市| 平塘县| 萨迦县| 荣昌县| 长沙市| 五大连池市| 顺义区| 东丽区| 黄平县| 海原县| 揭东县| 江山市| 多伦县| 二连浩特市| 太白县| 怀远县| 兰州市| 呼玛县| 巫山县| 玛纳斯县| 甘孜县| 正蓝旗| 友谊县| 改则县| 怀柔区| 河北省| 芷江| 兰州市| 巴楚县| 福泉市| 即墨市| 县级市| 松桃|