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綜合數(shù)字錄音系統(tǒng)

概述

    呼叫中心的服務質(zhì)量很大程度上由坐席來體現(xiàn),培訓坐席的業(yè)務技能是提升服務質(zhì)量的一種方法,對坐席的全程通話錄音和實時監(jiān)聽,全面檢查服務規(guī)范性更加重要。新太科技有限公司在CTI領域有著多年的技術積累,結(jié)合多年在電信、郵政、銀行等行業(yè)的豐富實施經(jīng)驗,開發(fā)了綜合數(shù)字錄音系統(tǒng)。系統(tǒng)具有錄音、放音、實時監(jiān)聽功能,支持基于阿爾卡特、北電、朗訊等交換機的呼叫中心,可靈活適應錄音規(guī)模需求。

系統(tǒng)功能

系統(tǒng)特點

系統(tǒng)技術指標

錄音通道數(shù):16-96
壓縮方式:ADPCM 6K 4bit
6K 8bit
8K 4bit
8K 8bit
文件格式:wav或vox文件
錄音存儲介質(zhì):磁盤、磁帶、MO
錄音音量:-40dbM到9dbM,自動增益控制范圍>40db
告警方式:光報警、系統(tǒng)信息提示、喇叭異響

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