Avaya推出增強版CCE解決方案促進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心智能化
CCE增強版幫助成長型企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量
2005/07/13
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布推出增強版CCE (Contact Center Express)解決方案,該方案將有利于成長型企業(yè)更好地應(yīng)用聯(lián)絡(luò)中心,為其客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而促進(jìn)成長型企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)Datamonitor公司的預(yù)測 ,到2008年全球聯(lián)絡(luò)中心市場規(guī)模將達(dá)到51億美元,在未來的5年中,該市場大部分的增長將出現(xiàn)在250個坐席以內(nèi)的中型聯(lián)絡(luò)中心市場。Avaya公司供稿 CTI論壇編輯
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