Avaya IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案獲《網(wǎng)絡(luò)計(jì)算》編輯選擇獎(jiǎng)
2005/07/06
經(jīng)過廣泛的評測,Avaya IP 聯(lián)絡(luò)中心解決方案因其在性能、與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和價(jià)格方面的優(yōu)異表現(xiàn)而獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。 Avaya企業(yè)通信應(yīng)用部副總裁Eileen Rudden 表示:"Avaya Interaction Center 和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用的設(shè)計(jì)目標(biāo)是,讓企業(yè)的每一個(gè)雇員都成為聯(lián)絡(luò)中心的資源,從而改進(jìn)客戶服務(wù)并提高收益。《網(wǎng)絡(luò)計(jì)算》雜志為本次測試所設(shè)定的場景反映了企業(yè)對應(yīng)用的實(shí)際需求,能夠安全、智能地將聯(lián)絡(luò)中心功能擴(kuò)展到位于各處的分布式坐席、員工和專家,同時(shí)又保護(hù)已有的技術(shù)投資。"
《網(wǎng)絡(luò)計(jì)算》雜志對支持IP 的聯(lián)系中心方案的測試結(jié)果在六月份出版的第 13 期中發(fā)表,可以通過www.networkcomputing.com
在線閱讀。Avaya 提交的解決方案請參閱http://i.cmpnet.com/nc/1611/graphics/1611rfi1.pdf
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