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Avaya SIP解決方案推動下一代企業(yè)通信

2004/04/08

  高安全性的SIP(Session Initial Protocol)應用和在線狀態(tài)應用提升公司整體生產(chǎn)力和運營效率。

  全球領先的企業(yè)通訊網(wǎng)絡和服務提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV)日前推出了新的融合通信解決方案,包括軟件、應用程序和電話,幫助企業(yè)更好地控制和使用日益增多的商用設備。該方案集成了互聯(lián)網(wǎng)應用(如即時信息)以及語音和電話功能(如電話會議、語音郵件和“點擊撥號”功能),使分散在多個地點的個人和團隊能夠使用最恰當?shù)脑O備,以最恰當?shù)姆绞健⒃谧钋‘數(shù)臅r機進行協(xié)作,從而大大節(jié)省相互聯(lián)絡、信息獲取以及制定決策的時間,提高公司的整體生產(chǎn)力和運營效率。

  新方案的推出意味著Avaya將SIP(Session Initial Protocol)協(xié)議(為用戶提供多媒體通信會話的行業(yè)標準)集成到了其基于IP的MultiVantage(tm)通信應用方案中。Avaya的SIP解決方案使企業(yè)能夠充分利用“在線狀態(tài)”(presence)功能的優(yōu)勢,加快和簡化多個聯(lián)系點之間的實時通信,包括桌面電話、移動設備、個人電腦以及即時信息等。通過“在線狀態(tài)”功能,用戶可以顯示他們是否可以通話、所使用的設備以及所希望采取的聯(lián)系方式。

  這些功能的基礎是本次新發(fā)布的Avaya 融合通信服務器。這是一套基于開放標準的軟件應用程序,使信息技術人員能夠安全、經(jīng)濟、高效地部署SIP應用和支持在線狀態(tài)功能的應用。通過該服務器,網(wǎng)絡管理員能夠為員工提供一個整合多種通信模式的安全的SIP地址。例如,銷售主管只需點擊團隊成員的IM地址,就可將即時信息會話轉(zhuǎn)換成電話會議。如果主管要求其他人員也參加會議,可以查看哪些人員可以通過電話聯(lián)系(根據(jù)在線狀態(tài)的圖標判斷),然后發(fā)送即時信息提醒他們,從而召開一個多方的電話會議。

  Avaya 融合通信服務器使下列Avaya產(chǎn)品能夠支持SIP,并為它們提供在線狀態(tài)功能和其他高級語音通信功能:

Avaya Communication Manager
  Avaya融合通信服務器可將Avaya Communication Manager的呼叫、移動通信和基于IP的功能擴展到SIP電話和應用,促進基于在線狀態(tài)的Web應用與新的電話/語音功能的集成。Avaya Communication Manager是IP語音通信軟件,也是公司的旗艦產(chǎn)品。

Avaya IP Softphone R5(具備即時信息功能)
  這種支持SIP的新型IP軟電話可將任何一臺電腦轉(zhuǎn)化成一部辦公室電話,提供安全的企業(yè)級即時信息處理,具備語音互動和在線狀態(tài)功能。這種易于使用的軟電話使用戶能夠發(fā)送加密的即時信息,啟動與聯(lián)系人的即按即說(click-to-talk)呼叫,顯示和瀏覽用戶在線狀態(tài)/電話狀態(tài),并撥打網(wǎng)站上列出的電話號碼。

Avaya 4602 SIP桌面電話
  Avaya的基于標準的新型SIP辦公電話可以促進經(jīng)濟高效的通信功能的提升,包括與企業(yè)內(nèi)任何設備(傳統(tǒng)設備、IP設備、數(shù)字設備)進行互操作。

  Avaya融合通信服務器具備全面的安全功能,包括安全SIP信令 (SIP signaling) 和即時信息加密(通過使用傳輸層安全性,為互動過程中的即時信息提供保護)。借助該服務器,客戶能夠使用Avaya基于SIP的解決方案演進現(xiàn)有通訊設施,并與任何類型的電話(包括其他供應商提供的SIP電話)進行互操作,從而保護用戶投資,降低部署和維護成本。基于SIP的解決方案中集成了安全性、開放標準和互操作性,有助于IT人員將企業(yè)級的即時信息處理、在線狀態(tài)和其他先進應用向公司員工進行推廣使用。

  “如何通過提高生產(chǎn)力和客戶滿意度增加收入,同時確保良好的利潤表現(xiàn), 是企業(yè)每天都面對的挑戰(zhàn)。”Avaya公司董事長兼首席執(zhí)行官Don Peterson先生表示,“Avaya提供的解決方案可以提高通信速度和準確性,同時滿足企業(yè)對通信網(wǎng)絡安全性和可靠性的要求, 從而幫助企業(yè)應對所面臨的挑戰(zhàn)。在這一領域,我們一直處于領先地位。”

  Strategic Products and Services是一家通信設備和服務供應商。該公司采用了Avaya的SIP解決方案,使其現(xiàn)有網(wǎng)絡能夠支持先進的SIP應用,為員工提供即時信息和在線狀態(tài)功能,從而提高員工生產(chǎn)力。該公司負責新興技術的副總裁Mike Taylor先生表示,借助支持SIP的IP軟電話,移動員工能夠使用在線狀態(tài)功能,查看同事是否在線,或能否通過電話聯(lián)系。 這一通信過程非常方便,就好象他們在造訪同事辦公室一樣。在家工作的員工能夠處理日常業(yè)務活動,分散在不同地方的員工能夠組成一個更為強大的團隊。

  “Avaya基于SIP的解決方案為我們提供了充分利用虛擬辦公室的最佳途徑,”Taylor說,“在我們公司,員工在工作時間都必須保持連接,無論是在家里還是在路上。這樣可以確保隨時溝通與協(xié)作。借助Avaya高效實用的SIP解決方案,無論我們的員工身在何處,都能與客戶和其他同事保持密切聯(lián)系。”

  Frost & Sullivan的高級戰(zhàn)略分析師Ronald Gruia先生說,“隨著互聯(lián)網(wǎng)和語音通信的融合,SIP將在幫助企業(yè)利用各種先進功能來獲取真正價值方面扮演核心角色。 這些功能和應用包括在線狀態(tài)、即時信息處理等等。Avaya基于SIP的通信工具實用而且部署簡單、使用方便,使其能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)IP語音通信的最終目標:提高員工生產(chǎn)力。”

  Avaya所有新的融合通信解決方案都將由其全球服務部提供支持。 Avaya全球服務部擁有一流的咨詢和技術專家,網(wǎng)絡化的運營模式,以及分布在全球的技術中心, 可以提供針對融合網(wǎng)絡的單一責任點服務,包括評估、規(guī)劃、設計、管理和維護。 Avaya還提供安全咨詢服務, 幫助企業(yè)評估網(wǎng)絡的安全特性,建立適合自身特色的安全設施,以及部署高安全性的支持SIP應用的網(wǎng)絡。

AVAYA公司公司供稿 CTI論壇編輯



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