Avaya呼叫中心搭建長(zhǎng)安汽車溝通橋梁
2004/04/05
長(zhǎng)安汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司具有140多年歷史,是中國(guó)西部最大的汽車制造廠,在中國(guó)汽車業(yè)排名第四位。產(chǎn)品銷售全國(guó)并少量出口。1998年至今長(zhǎng)安汽車的產(chǎn)量每年平均以30%~40%的速度遞增。長(zhǎng)安汽車作為一家擁有2萬員工的大型企業(yè)。業(yè)務(wù)遍布全中國(guó),如何做好客戶服務(wù)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。長(zhǎng)安汽車呼叫中心結(jié)構(gòu)圖
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長(zhǎng)安汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司誕生于1862年,是中國(guó)歷史悠久的工業(yè)企業(yè)。1957年,中國(guó)第一輛吉普車在長(zhǎng)安誕生,1983年,中國(guó)小型車品牌“長(zhǎng)安”誕生。如今,長(zhǎng)安已經(jīng)建設(shè)成為汽車及發(fā)動(dòng)機(jī)一體化制造企業(yè),擁有員工2萬余人,資產(chǎn)總額113億元,形成年產(chǎn)汽車40萬輛、發(fā)動(dòng)機(jī)36萬臺(tái)的生產(chǎn)能力,已累計(jì)向市場(chǎng)投放各型長(zhǎng)安汽車100余萬輛。“長(zhǎng)安”品牌價(jià)值達(dá)46.18億元,成為國(guó)內(nèi)小型車行業(yè)最有價(jià)值的汽車品牌,并躋身世界汽車品牌前20位。
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