計(jì)算機(jī)與電信的融合創(chuàng)造新的機(jī)遇
摘自 DIALOGIC公司簡(jiǎn)報(bào)
計(jì)算機(jī)與電信的相互融合
CTI從游離在計(jì)算機(jī)和電信之間默默無(wú)聞到漸成主流,這當(dāng)然有CTI技術(shù)本身不斷發(fā)展和成熟的因素,但是CTI巨變代表的正是信息技術(shù)的巨變。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)日漸成熟的今天,數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻業(yè)務(wù)綜合傳輸?shù)男枨蟛粩嘣鲩L(zhǎng)。在三網(wǎng)合一大潮的推動(dòng)下,電信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的融合滲透已經(jīng)開(kāi)始。可以這樣形容,電信、計(jì)算機(jī)技術(shù)在各自的領(lǐng)域里不斷向前發(fā)展,正逐步向相互之融合。CTI所能提供的IP電話、呼叫中心等應(yīng)用正是數(shù)據(jù)網(wǎng)和電話網(wǎng)絡(luò)相互融合的具體體現(xiàn)。
計(jì)算機(jī)和電信的融合也使得CTI的內(nèi)涵正逐步發(fā)生變化。CTI已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)概念中的電腦(C)語(yǔ)音(T)集成(I),正走向計(jì)算機(jī)(C)、電信(T)的集成I。CTI已經(jīng)從專(zhuān)門(mén)的舞臺(tái)走到了信息產(chǎn)業(yè)這個(gè)大的舞臺(tái),將扮演越來(lái)越重要的角色。
通信走向開(kāi)放
傳統(tǒng)的通訊系統(tǒng)自其誕生之日就是專(zhuān)有的結(jié)構(gòu)。在計(jì)算機(jī)和電信網(wǎng)絡(luò)融合的今天,開(kāi)放的概念顯得越來(lái)越重要。語(yǔ)音、數(shù)據(jù)綜合傳輸?shù)男枨笫沟矛F(xiàn)在的通訊系統(tǒng)除提供話音交換的功能外,還要提供多媒體通信功能,而這些新功能的添加只能依賴(lài)于提供原有通信系統(tǒng)的廠商。很顯然,這樣做既不經(jīng)濟(jì)又不能快速滿足用戶的需求,更不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在多媒體通信時(shí)代,通信系統(tǒng)只有從專(zhuān)有系統(tǒng)走向開(kāi)放系統(tǒng),從過(guò)去的縱向結(jié)構(gòu)走向橫向結(jié)構(gòu)才能有長(zhǎng)足的發(fā)展。
INTEL介入開(kāi)放電信
INTEL公司收購(gòu)DIALOGIC公司,使后者成為其全資子公司。雙方的結(jié)合,重要原因之一是在各自原有領(lǐng)域都有開(kāi)放的理念。INTEL借助CTI技術(shù)可以逐步走向開(kāi)放電信領(lǐng)域。
INTEL介入CTI領(lǐng)域之后,以其“巨無(wú)霸”的地位和實(shí)力,必將給CTI產(chǎn)業(yè)帶來(lái)諸多的變化。以前,CTI行業(yè)的企業(yè)規(guī)模都不大,技術(shù)及經(jīng)營(yíng)能力較有限,這也是長(zhǎng)期以來(lái)CTI行業(yè)影響力不大的一個(gè)原因。INTEL進(jìn)入到該領(lǐng)域后,不僅將擴(kuò)大CTI的影響,擴(kuò)大CTI市場(chǎng)規(guī)模,還將為CTI行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。INTEL將把其成熟、先進(jìn)的硬件技術(shù)運(yùn)用到開(kāi)放電信領(lǐng)域中。INTEL已籌資2億美金投入支持DIALOGIC產(chǎn)品的語(yǔ)音與數(shù)據(jù)通信的公司。投資領(lǐng)域包括VoIP網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一消息、呼叫中心及IVR等。
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