思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶服務
2009/03/04
今天,從華爾街蔓延而出的金融危機已呈席卷全球之勢,并進一步引發(fā)了實體經(jīng)濟的衰退,沖擊到了大量的企業(yè)。金融危機越是嚴重,越需加強對客戶的服務,提升客戶的滿意度。呼叫中心作為現(xiàn)代企業(yè)“服務現(xiàn)有客戶,發(fā)展新客戶”的重要窗口,早已深入金融、電信運營商、政府及公共事業(yè)、制造、零售、IT及網(wǎng)站、物流等各行業(yè)。但從呼叫中心獲利的多是大型企業(yè)和政府單位。中小型企業(yè)和地方行政單位雖然也非常想嘗試,但苦于初期投資較高、IT維護較復雜等因素,只能在圈外觀望。為了協(xié)助中小型企業(yè)和地方行政單位跨越這道無形的門檻,提升自身服務形象,加強信息化建設,思科特別為其量身定做,推出了針對中小型企業(yè)呼叫中心解決方案包。思科吳世楷:3G的機遇就是IP的機遇 2009-09-27 |
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