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好應(yīng)用彰顯好網(wǎng)絡(luò)
思科統(tǒng)一通信解決方案在新疆國(guó)稅系統(tǒng)的應(yīng)用

2006/05/26

　　新疆國(guó)稅成立于1994年，11年來(lái)新疆國(guó)稅收入逐年增長(zhǎng)。2005年，新疆國(guó)稅更是取得了輝煌業(yè)績(jī)，稅收收入勝利突破200億元大關(guān)，全區(qū)國(guó)稅收入超過(guò)230億元，實(shí)現(xiàn)了國(guó)稅收入三年翻一番的歷史性跨越！

　　新疆國(guó)稅十分重視加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，目前硬件環(huán)境建設(shè)已初具規(guī)模。全區(qū)已搭建起省、市、縣三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)通廣域網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)167條，建立局域網(wǎng)159個(gè)，并且在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)率先開(kāi)通并運(yùn)行了全區(qū)國(guó)稅視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　2004年底，新疆國(guó)稅與思科系統(tǒng)公司合作完成了廣域網(wǎng)改造，建立起高可靠性、高帶寬的IP骨干網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全區(qū)15個(gè)地州市國(guó)稅局、115個(gè)區(qū)縣國(guó)稅局。如何通過(guò)開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用充分發(fā)揮IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，就成為新疆國(guó)稅最感興趣的問(wèn)題。

　　在雙方的合作中，思科系統(tǒng)公司的工程師提到統(tǒng)一通信（Unified Communications）是將來(lái)應(yīng)用的趨勢(shì)，比如基于IP網(wǎng)絡(luò)的IP電話(huà)，不但可以節(jié)省話(huà)費(fèi)，還具有傳統(tǒng)電話(huà)所不具備的多種應(yīng)用。新疆國(guó)稅的負(fù)責(zé)人被IP電話(huà)的這些優(yōu)點(diǎn)深深吸引，好網(wǎng)絡(luò)就得有好應(yīng)用，IP電話(huà)系統(tǒng)最初的部署價(jià)格雖然比傳統(tǒng)電話(huà)高，但其所帶來(lái)的價(jià)值和效益是傳統(tǒng)電話(huà)所不能比擬的。說(shuō)上就上，新疆國(guó)稅很快決定請(qǐng)廠商給出方案，并進(jìn)行小范圍的測(cè)試。如果測(cè)試成功，就全面推廣。

測(cè)試選出思科方案

　　2005年10月，新疆國(guó)稅系統(tǒng)IP電話(huà)項(xiàng)目正式招標(biāo)。

　　盡管最初的建議是由思科工程師提出來(lái)的，新疆國(guó)稅在正式上馬IP電話(huà)系統(tǒng)之前還是找來(lái)另外的廠商進(jìn)行比較測(cè)試。新疆國(guó)稅在昌吉回族自治州國(guó)家稅務(wù)局和烏魯木齊市國(guó)家稅務(wù)局進(jìn)行了一個(gè)月的測(cè)試，思科統(tǒng)一通信解決方案（Unified Communiations）得到了新疆國(guó)稅的肯定，中標(biāo)新疆國(guó)稅系統(tǒng)IP電話(huà)項(xiàng)目。

　　通過(guò)幫助新疆國(guó)稅建設(shè)新型的基于IP網(wǎng)絡(luò)的辦公電話(huà)系統(tǒng)，可以為新疆國(guó)稅系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻統(tǒng)一的智能應(yīng)用，節(jié)省辦公成本。思科統(tǒng)一通信解決方案首先可以幫助新疆國(guó)稅實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)話(huà)音、數(shù)據(jù)在一張網(wǎng)上的融合，減少運(yùn)營(yíng)成本。

　　思科的統(tǒng)一通訊解決方案不僅僅具備在IP基礎(chǔ)架構(gòu)上與已存在的傳統(tǒng)通信系統(tǒng)互通共存，更主要的是思科IP電話(huà)系統(tǒng)的實(shí)施可以完全代替對(duì)傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)的需求。在具備服務(wù)質(zhì)量保證（QOS）的IP基礎(chǔ)架構(gòu)上可以迅速部署許多新型充滿(mǎn)創(chuàng)造力的應(yīng)用，比如統(tǒng)一消息、思科IP聯(lián)絡(luò)中心、IP軟電話(huà)、無(wú)線(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)、IP會(huì)議電話(huà)以及視頻電話(huà)、視頻會(huì)議等等。

　　此外，思科IP電話(huà)體系結(jié)構(gòu)具有開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，可以與不同廠商、不同產(chǎn)品解決方案互操作。與傳統(tǒng)專(zhuān)有系統(tǒng)分立的解決方案相比，其所具有的優(yōu)勢(shì)非常方便。

一年半可收回投資

　　統(tǒng)一通信解決方案一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是節(jié)省話(huà)費(fèi)。此前，新疆國(guó)稅的電話(huà)系統(tǒng)是和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完全分離的，基本沒(méi)有用戶(hù)小交換機(jī)PBX，完全通過(guò)電信的公共電話(huà)網(wǎng)進(jìn)行通話(huà)，話(huà)費(fèi)是一筆不小的開(kāi)支。新疆是我國(guó)面積最大的省市自治區(qū)，對(duì)于遍布全疆的新疆國(guó)稅系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，IP電話(huà)節(jié)省話(huà)費(fèi)的效果尤其明顯，據(jù)估算該項(xiàng)目所有投資將在一年半之內(nèi)收回。

　　IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)除了提供國(guó)稅系統(tǒng)辦公、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持通話(huà)外，也適應(yīng)數(shù)據(jù)集中后各種信用卡授權(quán)電話(huà)、投訴電話(huà)、呼叫中心等用戶(hù)電話(huà)的接入，客戶(hù)和商戶(hù)不必?fù)艽蜷L(zhǎng)途電話(huà)到區(qū)中心，而只需撥打到本地的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。

　　同時(shí)，IP電話(huà)具有隨時(shí)隨地召開(kāi)電話(huà)會(huì)議的新功能，滿(mǎn)足了新疆國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)行多方溝通的需要，提高了辦公效率。通過(guò)IP電話(huà)召開(kāi)多方會(huì)議、開(kāi)展跨地域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將為新疆國(guó)稅系統(tǒng)增強(qiáng)內(nèi)部溝通，加速?zèng)Q策，提高效率提供強(qiáng)有力的支持。地區(qū)之間溝通與經(jīng)驗(yàn)交流的明顯加強(qiáng)，也會(huì)大大促進(jìn)新疆國(guó)稅事業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

思科系統(tǒng)公司供稿　CTI論壇編輯