統(tǒng)一服務(wù)窗口
2003/06/11
每年365天,每天24小時(shí);在家里、在辦公室中,在旅途中;無論是利用電話、還是手機(jī)和傳真,中國工商銀行甘肅分行的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶均可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過各種途徑,輕松地完成業(yè)務(wù)咨詢、自助理財(cái)、中間業(yè)務(wù)、外匯買賣,以及投訴、掛失、授權(quán)等業(yè)務(wù),享受到甘肅工行的個(gè)性化服務(wù)。采用思科IP聯(lián)系中心方案(IP Contact Center,IPCC)改造后的甘肅工行客服中心系統(tǒng),為遍布全省的客戶提供了一個(gè)方便、統(tǒng)一的服務(wù)窗口,并使各地的遠(yuǎn)端客戶能夠方便地得到人工服務(wù)。ZDnet (www.zdnet.com.cn)—轉(zhuǎn)載自《每周電腦報(bào)》
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