工行甘肅分行改進(jìn)客戶服務(wù)體系
引入思科IPCC呼叫中心解決方案
王劍鋒 2003/05/26
近日,中國(guó)工商銀行甘肅分行采用思科先進(jìn)的IPCC呼叫中心解決方案,建成了覆蓋蘭州市及全省16個(gè)地級(jí)市的電話銀行呼叫中心。目前這一新的呼叫中心已成功上線投入使用,以上地區(qū)的工行客戶現(xiàn)在可以通過(guò)電話獲得銀行的服務(wù)。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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