改善農(nóng)行客服質(zhì)量
——思科5000臺IP電話
2003/03/10
每年365天,每天24小時;在家里、在辦公室中,在旅途中;無論是利用電話、互聯(lián)網(wǎng),還是手機和傳真,中國農(nóng)業(yè)銀行的個人客戶和企業(yè)客戶均可通過各種途徑,輕松地完成業(yè)務咨詢、自助理財、中間業(yè)務、外匯買賣,以及投訴、掛失、授權等業(yè)務,享受到農(nóng)行3A個性化服務。這一切均得益于思科IP聯(lián)絡(IP Contact Center,IPCC)方案。采用該方案改造后的農(nóng)行3A客戶服務系統(tǒng),為客戶提供了一個統(tǒng)一界面的金融產(chǎn)品服務平臺,讓農(nóng)行網(wǎng)絡化金融服務由理念變?yōu)楝F(xiàn)實。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
思科吳世楷:3G的機遇就是IP的機遇 2009-09-27 |
思科啟動新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計劃 2009-09-24 |
江蘇電信成功應用思科CRS-1“4+2”多機系統(tǒng) 2009-09-21 |
思科重裝出擊通信展 三大技術助力運營商轉(zhuǎn)型 2009-09-16 |
思科與重慶政府簽署協(xié)議助重慶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 2009-09-14 |