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2002國際客戶服務(wù)中心與客戶關(guān)系管理展覽會
新聞宣傳方案及觀眾邀請方案
新聞宣傳方案
傳播方式：
主要為新聞報道、刊登廣告、網(wǎng)上宣傳、直接郵寄、會刊、現(xiàn)場廣告展示、展期通報七種方式傳播。
宣傳計劃：
- 集中宣傳（2002.01-2002.05）與日常宣傳相結(jié)合
- 廣泛媒體宣傳與指定媒體宣傳（中國計算機(jī)報＋中國電子報）相結(jié)合。
新聞媒體：
| 指定媒體 |
| 中國電子報 |
中國計算機(jī)報 |
電子商務(wù)技術(shù) |
| 中國郵政報 |
軟件世界 |
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| 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商 |
| 賽迪網(wǎng) |
CTI論壇 |
Sohu |
| 專業(yè)媒體 |
| 中國計算機(jī)報 |
中國計算機(jī)用戶 |
中國電子報 |
| PC WEEK |
證券投資周刊 |
中國郵政報 |
| 計算機(jī)世界 |
中國保險報 |
電子商務(wù)技術(shù) |
| 電腦商報 |
軟件世界 |
通信產(chǎn)業(yè)報 |
| 國際電子報 |
財經(jīng)時報 |
國際金融 |
| 互聯(lián)網(wǎng)周刊 |
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| 大眾媒體 |
| 北京青年報 |
工商時報 |
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| 光明日報（電腦網(wǎng)絡(luò)世界） |
新華通訊社（對外部經(jīng)濟(jì)新聞采編室） |
| CCTV《經(jīng)濟(jì)半小時》 |
中國青年報 |
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| BTV《北京新聞》 |
中國金融電腦雜志 |
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| 經(jīng)濟(jì)日報 |
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一、時間進(jìn)度和內(nèi)容安排
A 新聞消息報道
(1)展前宣傳
依據(jù)展會運作進(jìn)度，展前宣傳工作主要分為4個階段。
i 招展前期
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側(cè)重點：
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展會總體情況介紹 |
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內(nèi) 容：
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展會整體情況介紹---背景資料、展會一般資料（時間、地點、主辦單位、展會主題），各應(yīng)用部門對此次活動的支持和關(guān)注 |
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小分欄：
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專家說、點滴薈萃 |
ii 招展中期
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側(cè)重點：
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廠商對展會的反饋及廠商動態(tài) |
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內(nèi) 容：
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已確定或意向參展廠商對展會的反饋和廠商新動態(tài) |
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小分欄：
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展商新品 |
iii 會議宣傳
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側(cè)重點：
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會議情況介紹 |
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內(nèi) 容：
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會議整體情況介紹一顧問專員、主題、主講人介紹、廠商反饋及展會新動態(tài) |
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小分欄：
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展會動態(tài)、展會新品 |
iv 展會后期籌備階段
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側(cè)重點：
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展會整體情況介紹（前） |
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內(nèi) 容：
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展會整體情況介紹－展會特色集錦、參展新品綜匯、會議整體介紹、觀眾預(yù)測 |
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小分欄：
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展會動態(tài)、展商新品 |
(2)展會中期
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側(cè)重點：
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展會整體情況介紹（中） |
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內(nèi) 容：
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展會熱點宣傳 |
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小分欄：
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展會動態(tài) |
(3)展會后期
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側(cè)重點：
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展會整體情況介紹（后） |
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內(nèi) 容：
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展后廠商、觀眾反饋、觀眾統(tǒng)計分析報告、展覽會總體總結(jié)報告 |
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B 網(wǎng)上宣傳
- 2002年1月15日之前開通展覽會網(wǎng)站，定期更換展會信息，以達(dá)到招展和觀眾推廣效果；與知名網(wǎng)站聯(lián)接，以提高網(wǎng)站訪問次數(shù)；
- 在廣告中，明顯標(biāo)注網(wǎng)址，增加網(wǎng)站知名度。
C 人物專訪（依靠指定媒體進(jìn)行滾動式采訪報道）
- 2002年3月～6月底對展會期間應(yīng)用論壇部份的有關(guān)演講單位有關(guān)人員，針對客戶關(guān)系管理與呼叫中心在其行業(yè)中應(yīng)用，發(fā)展的情況，進(jìn)行采訪、報道。
- 2002年5月～6月中旬對部份國內(nèi)外著名參展廠商的有關(guān)人員進(jìn)行簡單專訪，主要介紹其公司的概況及最新產(chǎn)品動態(tài)。
二、廣告宣傳
- 整版廣告（黑白） 共計4期
- 1/2版廣告（黑白） 共計12期
- 整版廣告（彩色） 共計9期
備注：所有廣告除組委會自用外，參展廠商也可以進(jìn)行廣告聯(lián)盟優(yōu)惠或打包方案。
三、其他
1．展會前瞻
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數(shù)量：
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20,000份 |
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內(nèi)容：
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展會特色集錦、展商新品薈萃、會議整體介紹（大會組織機(jī)構(gòu)、主講人、主題等）。
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2002年6月中旬通過郵寄放發(fā)給已登錄觀眾。 |
2．會刊
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數(shù)量：
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3,000份 |
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內(nèi)容：
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2002年7月9日下午2:00運到展館，交付組委會，展覽期間免費發(fā)放給參觀觀眾
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觀眾邀請方案
（邀請工作開始時間自2002年4月1日起）
1．邀請觀眾范圍：
- 政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管
- CTI技術(shù)專家、學(xué)者
- 各省、市電子廳、局代表
- 客戶關(guān)系管理和呼叫中心領(lǐng)域的分銷商、代理商、銷售商
- 金融、通訊、航空、證券、郵政、電力、石化、醫(yī)藥衛(wèi)生、教育、物流、公用事業(yè)等應(yīng)用部門有關(guān)人士
- 最終用戶
- 新聞媒體記者
2．觀眾邀請渠道：
- 利用中國信息產(chǎn)業(yè)商會及計算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心的觀眾數(shù)據(jù)庫直接郵寄觀眾預(yù)先登記表格（預(yù)計30，000份）。
- 通過IT專業(yè)媒體夾帶觀眾預(yù)先登記表格（主要包括：中國計算機(jī)報、計算機(jī)用戶、中國郵政報、電子商務(wù)技術(shù)、中國電子報、金融時報等）。
- 通過有關(guān)協(xié)會邀請各省市電子廳（局、辦）的領(lǐng)導(dǎo)。
- 通過國際互聯(lián)網(wǎng)站點在紅觀眾預(yù)登記（選"搜狐"和"CTI論壇"作為展覽會的指定ISP）。
- 向大用戶部門主動送觀眾預(yù)先登記表格。
3．觀眾預(yù)先登記表格
- 登記項目包括：姓名、性別、職務(wù)、單位名稱、地址、郵編、電話、傳真、電子郵件、單位類別、職務(wù)類別、購買產(chǎn)品渠道、在采購產(chǎn)品過程中的角色和感興趣的產(chǎn)品。
- 30,000份中英文觀眾登記表。
- 實行觀眾預(yù)登記免費以及現(xiàn)場登記須付費（10元）的策略增強(qiáng)觀眾預(yù)登記的意識。
- 聽會代表如預(yù)登記并付款，只需付總會務(wù)費的8折費用；如現(xiàn)場登則不享受優(yōu)惠。以次策略增強(qiáng)聽會代表預(yù)登記的意識，并協(xié)力確保現(xiàn)場會議效果。
4．觀眾門票
5．觀眾信息管理系統(tǒng)
- 觀眾信息管理系統(tǒng)的功能包括：觀眾信息增刪改、打印郵寄標(biāo)簽、觀眾現(xiàn)場登記、統(tǒng)計分析報告系統(tǒng)。
6．售后服務(wù)（工作截至日不得晚于2002年8月31日）
- 向所有參展商提供展會觀眾統(tǒng)計分析表、總結(jié)報告及展會光盤。
- 展商可根據(jù)自己所感興趣的觀眾類別以書面形式向組委會提出申請，組委會將免面提供相應(yīng)的觀眾數(shù)據(jù)。
7.目標(biāo)觀眾來源
- 信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司、信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟(jì)體制改革與運營司、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、國家電力信息中心、國家電力發(fā)輸電運營部、鐵道部信息中心、交通部信息中心、建設(shè)部信息中心、中石化、中石油、中國郵政、北京郵政信息技術(shù)局、郵科院、北京郵電大學(xué)等政府主管部門和科研院所。
- 華夏證券、銀河證券、南方證券、國泰證券、廣發(fā)證券、海南證券、國通證券、湘財證券、廣大證券、太平洋保險、人保保險、泰康保險、華泰保險、新華保險、平安保險、中國銀行、工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等金融企業(yè)。
- 中國國際航空公司、南方航空、北方航空、海南航空、西北航空等民航企業(yè)。
- 中國國旅總社、中青旅總社、廣州自來水公司、海爾集團(tuán)等大型企業(yè)。
- 深圳萬科企業(yè)股份有限公司、深圳長城地產(chǎn)股份有限公司、北京城市開發(fā)公司、北京金鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、北京萬通實業(yè)股份有限公司、南京開元經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司、南京銀城房地產(chǎn)開發(fā)公司、遼陽建發(fā)集團(tuán)總公司、寧波交通房地產(chǎn)有限公司、青島天泰集團(tuán)股份有限公司、青島裕龍物業(yè)集團(tuán)有限公司、上海市房地產(chǎn)發(fā)展有限公司、
上海強(qiáng)生房地產(chǎn)開發(fā)公司、深圳鵬基（集團(tuán)）有限公司、香港信和集團(tuán)、天津市寧發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司等全國近百家房地產(chǎn)公司前來參加展會。
如有異議，Customer Contact Center & CRM 2002組委會將有最終解釋權(quán)。
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