Tw-IVR系統(tǒng)概述
2001/10/25
以前我們要開發(fā)CTI應用系統(tǒng),包括電話通信系統(tǒng)、錄音監(jiān)控/監(jiān)聽系統(tǒng)、自動/人工聲訊臺、114綜合查詢系統(tǒng)或自動尋呼和語音信箱系統(tǒng),往往在買了語音卡后,需要花費很大的精力、財力和時間去對語音卡編程和測試,結(jié)果還取不到預期的效果——因為這樣的系統(tǒng)很不穩(wěn)定,同時修改起來要花費同樣的人、財和時間。
現(xiàn)在不用了,因為有了Tw-IVR智能交互語音應答系統(tǒng)軟件!您只需將工作流程在圖形界面中設定好,我們的智能IVR流程控制軟件就能迅速替您編制好控制語音卡的程序!將以前的開發(fā)難度和開發(fā)周期都降到了最低點。同時您可隨著業(yè)務的變更隨時利用圖形界面修改、增加、刪除您的系統(tǒng)流程,方便了您的日常業(yè)務變更修改。該系統(tǒng)不僅開發(fā)周期短而且穩(wěn)定可靠?芍^“一勞永逸,永勞永逸”!極大的方便了您的系統(tǒng)開通及日常維護工作。
對于像168和114的系統(tǒng),業(yè)務流程經(jīng)常改變,如果需要不停的修改程序來適應業(yè)務的需求,將會給運營服務帶來很大不便。而且修改后的程序還需要測試時間驗證修改的效果。有了Tw-IVR系統(tǒng)用戶只需要修改原來的業(yè)務流程描述,就能馬上測試驗證功能實現(xiàn),驗證通過就可投入運營。
系統(tǒng)特點
- 系統(tǒng)采用WINDOWS2000/NT操作系統(tǒng),安全可靠,成本低,操作方便;
- 圖形化操作,直接方便,業(yè)務流程設置、修改、刪除、增加簡單、直觀;
- TTS/TTF功能,可直接將文字轉(zhuǎn)換成語音和傳真;
- 支持遠程維護,公司可對您的系統(tǒng)進行24小時直接的維護;
- 有遠程監(jiān)控能力,可在網(wǎng)絡上對語音工作流程實時監(jiān)控;
- 系統(tǒng)擴容簡單、方便,只需增添語音卡即可;
- 系統(tǒng)兼容性好,對包括DIALOGIC卡在內(nèi)的國內(nèi)外語音卡均支持;
系統(tǒng)構(gòu)成
- WINDOWS2000/NT操作系統(tǒng)
- Tw-IVR智能交互語音應答系統(tǒng)
- 語音卡
- 座席卡(可選)
- 工業(yè)計算機
泰克偉業(yè)供稿 CTI論壇編輯
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