友鄰?fù)ㄓ嵟c“藍(lán)色巨人”IBM首度握手

2001/10/31

日前，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司與世界上最大的信息工業(yè)跨國公司——IBM首次合作，IBM中國公司經(jīng)過嚴(yán)格選型和實(shí)地考察，決定由友鄰?fù)ㄓ嵷?fù)責(zé)承建首都信息呼叫中心的錄音質(zhì)檢項(xiàng)目。

由IBM中國公司為首都信息發(fā)展股份有限公司建設(shè)的首都信息呼叫中心是北京市電子社區(qū)以及社會(huì)醫(yī)療保障等系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，并將逐步為電子商務(wù)，電子政務(wù)，以及其他社會(huì)保障系統(tǒng)等信息化工程服務(wù)。

首都信息呼叫中心的建設(shè)直接關(guān)系到老百姓的切身利益，是北京市政府為北京市民所辦的實(shí)事之一，同時(shí)這也是北京為2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦在呼叫中心領(lǐng)域所進(jìn)行的一次預(yù)演。系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)模為：一期60個(gè)座席，終期360個(gè)座席，為分布在兩個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心。

由于此次承建的是中國首都的政府性呼叫中心項(xiàng)目，國內(nèi)外影響巨大，所以IBM公司對此極為重視，對合作廠商的產(chǎn)品、公司資質(zhì)等要求達(dá)到了近乎苛刻的程度。在對錄音質(zhì)檢系統(tǒng)進(jìn)行選型的時(shí)候，IBM通過對大量的國內(nèi)外廠商的考察，最終認(rèn)為只有友鄰?fù)ㄓ嵅拍艹蔀樗麄兛梢孕刨嚨暮献骰锇椤Ｒ驗(yàn)檫_(dá)到360個(gè)座席容量投入商業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的，并且符合分布式應(yīng)用方案，集中統(tǒng)一管理的要求的，只有友鄰?fù)ㄓ嵰患夜�司能夠�(qū)崿F(xiàn)。

目前，通過合作雙方的共同努力，此項(xiàng)目已經(jīng)順利通過了測試驗(yàn)收，完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。